Keď toner dôjde v najhoršej chvíli. SUPERA vyráža do akcie

Toner došiel práve vo chvíli, keď ho najviac potrebujete? Pozrite sa, ako SUPERA vďaka rýchlej expedícii pomáha vrátiť tlačiareň do akcie už nasledujúci pracovný deň.

Je 15:10. Zajtra ráno máte dôležitú schôdzku a potrebujete vytlačiť podklady. Niekoľko desiatok strán, nič dramatického.

Kým tlačiareň neoznámi, že toner došiel.

Otvorte skrinku s kancelárskymi potrebami. Prázdno. Náhradný toner, ktorý tam mal byť, niekto použil už pred mesiacom. A nový nikto neobjednal.

V tej chvíli nepotrebujete študovať parametre tonerov ani porovnávať desať e-shopov.

Potrebujete jediné: zajtra zase tlačiť.

A práve v podobných chvíľach sa ukazuje, že rýchlosť doručenia nie je len pekný parameter v e-shope.

Toner väčšinou nepotrebujete rýchlo. Kým ho nepotrebujete skutočne rýchlo.

Toner patrí k veciam, na ktoré bežne príliš nemyslíme. Je vo vnútri tlačiarne a robí svoju prácu.

Až do okamihu, keď ju robiť prestane.

Vo firme čakajú dokumenty pre klienta. V škole je potrebné pripraviť materiály na ďalší deň. Účtovník dokončuje podklady. A doma sa večer ozve známa veta: „Ja to potrebujem zajtra do školy.“

Naraz nie je dôležitá len cena náplne.

Dôležitý je čas.

Preto v SUPERA staviame rýchlosť expedície medzi svoje hlavné výhody. Objednávky sa snažíme odosielať ešte v rovnaký pracovný deň. A pokiaľ objednáte v pracovný deň do 16:00 a zvolíte dopravu DPD alebo Slovenskú poštu, zásielka je ihneď expedovaná s cieľom doručiť ju nasledujúci pracovný deň.

Takže aj o 15:10 ešte nemusí byť neskoro.

Čo sa deje po kliknutí na „Objednať“?

Pre vás nákup končí potvrdením objednávky.

Na druhej strane ale práve začína závod s časom.

Objednávka musí prejsť systémom, tovar je potrebné pripraviť na expedíciu, zabaliť a odovzdať dopravcovi. To všetko tak, aby zásielka mohla čo najrýchlejšie vyraziť smerom k vám.

Práve preto záleží aj na tom, kedy objednávku odošlete a akého dopravcu zvolíte.

Pri DPD alebo Slovenskej pošte môžete objednávať až do 16:00. Pri Slovak Parcel Service a Packete platí pre expedíciu s plánovaným doručením nasledujúci pracovný deň hranica 13:00.

Možno sú to iba tri hodiny rozdielu.

Keď ale toner dôjde uprostred pracovného popoludnia, môžu rozhodnúť o tom, či budete nasledujúci deň tlačiť.

Objednáte dnes. Tlačíte zajtra.

Rýchle doručenie nie je samo o sebe cieľom.

Dôležité je to, čo vám umožní.

Nemusíte prerušiť prácu a obchádzať obchody s modelom tlačiarne vyfoteným v telefóne. Nemusíte hľadať najbližšie copycentrum. Nemusíte presúvať prácu na kolegu ani vysvetľovať klientovi, prečo dokumenty nie sú pripravené.

Jednoducho objednáte správnu náplň a pokračujete v tom, čo potrebujete robiť.

Skutočnou hodnotou rýchleho doručenia preto nie je jeden ušetrený deň. Je jej problém, ktorý nemusíte riešiť.

A práve tu sa z obyčajnej krabice s tonerom môže stať celkom nenápadný kancelársky hrdina.

Čo ak problém doručením nekončí?

Rýchlosť má zmysel len vtedy, keď funguje aj vo chvíli, keď sa niečo nepodarí. Práve vtedy sa totiž ukazuje rozdiel medzi anonymným predajcom a značkou, ktorá za svojím produktom stojí.

Predstavte si opačnú situáciu. Toner dorazí rýchlo, ale objaví sa závada. Ak by nasledovalo niekoľko dní čakania, posielania správ a zdĺhavé riešenie reklamácie, výhoda rýchlej expedície by bola preč.

Preto v SUPERA riešime reklamácie tonerov tak, aby sa zákazník mohol k tlači vrátiť čo najskôr.

Závadu stačí popísať, uviesť 13miestny identifikačný kód produktu a podľa charakteru problému doložiť napríklad kontrolný výtlačok, stavovú stránku tlačiarne alebo chybovú hlášku. Po overení závady reklamovaného produktu SUPERA ihneď posielame nový tovar. Doručenie nového produktu zaisťujeme spravidla nasledujúci pracovný deň.

Pretože hrdina sa nespozná podľa toho, že sa nikdy nič nepokazí.

Pozná sa podľa toho, čo urobí, keď sa to stane.

Najrýchlejší toner je ten, ktorý nemusíte riešiť

Expresné doručenie do nasledujúceho dňa je príjemné.

Ešte lepšie ale je, keď celý nákup prebehne tak hladko, že nad ním nemusíte premýšľať.

Vyberiete správnu náplň. Objednáte. SUPERA prevezme štafetu. A vy sa môžete vrátiť k svojej práci. Pretože rýchle doručenie je len posledná časť cesty – ešte predtým sa rozhoduje o tom, ako vzniká toner SUPERA a čo všetko predchádza jeho ceste k vašej tlačiarni.

Pretože skutočná rýchlosť sa nemeria len počtom hodín medzi objednávkou a zazvonením kuriéra.

Meria sa tiež tým, koľko starostí vám cesta od prázdneho tonera k prvej vytlačenej stránke ušetrí.

A až sa nabudúce na displeji tlačiarne objaví upozornenie, že toner dochádza, nemusí začať kancelárska krízovka.

Stačí vedieť, kam sa obrátiť.

Dnes objednáte. Zajtra zase tlačíte. Misia splnená.